Dacă sunteți consumator în Uniunea Europeană, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile, fără a fi nevoiți să justificați decizia. Termenul de retragere expiră după 14 zile începând cu ziua în care dumneavoastră (sau o parte terță, alta decât transportatorul indicat de dumneavoastră) intrați în posesia fizică a produselor. În cazul produselor comandate printr-o singură comandă și livrate separat, termenul curge din ziua în care intrați în posesia ultimului produs.

Acest drept de retragere se aplică numai consumatorilor — adică persoanelor fizice care acționează în scopuri din afara activității lor comerciale, de afaceri, meșteșugărești sau profesionale. Nu se aplică achizițiilor făcute de persoane juridice (firme) sau altor entități, nici achizițiilor făcute în scop profesional ori comercial (comenzi B2B).

Pentru a vă exercita acest drept, trebuie să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră printr-o declarație clară, folosind formularul de retragere de la finalul acestei pagini sau formularul-model de mai jos.

Obligația dumneavoastră de returnare:Trebuie să returnați produsele fără întârzieri nejustificate șiîn cel mult 14 zile de la data comunicării deciziei de retragere. Costurile directe ale returnării produselor sunt suportate de dumneavoastră. Sunteți responsabil doar pentru eventuala diminuare a valorii produselor rezultată din manipularea acestora dincolo de ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea lor.

Rambursarea plăților:Vă vom rambursa toate plățile primite de la dumneavoastră, inclusiv costurile livrării standard, fără întârzieri nejustificate și în termen de cel mult 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de retragere, cu condiția ca produsele returnate să fie recepționate de noi în cadrul aceluiași termen de 14 zile. În cazul în care produsele returnate nu sunt recepționate în termen de 14 zile de la data informării, rambursarea se va efectua în termen de 2 zile calendaristice de la data recepționării efective a produselor returnate.

Conform legislației UE, dreptul de retragere nu se aplică anumitor produse și servicii, de exemplu: produse confecționate după specificațiile dumneavoastră sau personalizate clar; produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate după livrare; și produse care, după livrare, sunt amestecate în mod inseparabil cu alte produse. Pot exista și alte excepții. Vă rugăm să verificați dacă în cazul dumneavoastră se aplică o excepție.